【“12386”中国证监会服务热线深圳辖区诉求处理典型案例集（2025）】案例二 | 注销证券账户需谨慎，关联权限需重开

注销证券账户需谨慎操作，原账户已开通的创业板、科创板等交易权限，将随证券账户注销一并失效。若后续新开立证券账户并需使用这些权限，需重新满足对应业务的适当性要求，方可开通。

客户通过证券公司APP自助办理销户时，系统弹出提示询问客户是否注销证券账户，客户选择注销。账户注销后，客户新开立证券账户，却发现无法进行创业板交易，遂向该证券公司投诉，认为证券公司注销其创业板权限不合理。

证券公司接诉后，立即核查客户非现场销户记录，发现客户在注销资金账户时，同步选择了注销证券账户;而其新开立证券账户后，并不满足开通创业板权限的适当性相关要求。证券公司工作人员主动与客户沟通，详细讲解注销证券账户对关联权限的影响，最终客户理解了相关业务规则，接受解释，达成和解。

1.证券账户与资金账户有区别。证券账户，俗称“股东卡”，是由中国登记结算有限责任公司配号产生的证券子账户，同一人最多可以开立3个A股股东卡（深圳、上海各3个）。一个深圳股东卡可以托管多家券商共同使用，一个上海股东卡仅能指定一家券商使用。资金账户，是证券公司分配给客户的交易账户，该账户可以绑定中国登记结算公司开立的证券账户（股东卡）。

2.投资者应注意区分证券账户和资金账户，证券账户注销后无法在其他券商使用也无法恢复，建议根据自身业务需求选择相应操作办理。