一财主播说｜星巴克“消费入座”，第三空间还值多少钱？

#媒体原创 去星巴克，你买的是一杯咖啡，还是一个能坐下来的地方？
星巴克中国今天确认，10月22日起，全国门店开始施行消费入座，摆放相关提示牌。同时，对孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，优先给予帮助。
进入中国市场超二十年的星巴克，一直以来主打第三空间体验，走高端路线。这次调整，也把一个问题摆到了台前：星巴克的“第三空间”，究竟值多少钱？
所谓第三空间，就是家庭和工作场所之外，让人休憩、交流的地方。对愿意为此付费的顾客来说，一杯咖啡的价值，也包括舒适的座椅、适度的安静，以及可以从容聊天的氛围。
因此，明确消费入座之后，星巴克也需要兑现这份空间价值。让已经消费的人更容易找到座位，让噪声和长时间占座得到合理管理，让服务既有秩序，也让人感到自在。
当消费者比较不同咖啡品牌时，价格容易比较，空间和服务的价值，则需要一次次到店体验来证明。新规能否加分，最终要看门店体验有没有改善。对星巴克来说，一张提示牌可以明确入座规则。但要让顾客愿意为“第三空间”持续买单，还得靠每一家门店，把这份体验做出来。