[德勤]人工智能与数据：从试点到规模化 打造AI原生企业

　　摘要

　　生成式AI与智能体技术正拓展企业提效与创新的空间。企业面临的战略课题，是将快速演进的技术转化为持续的经营价值。本白皮书从企业应用现状与转型挑战出发，提出企业AI就绪度评估与管理框架，为企业夯实能力基础、推动规模化转型提供参考。AI的长期价值，在于将技术进步转化为可复用、可持续演进的组织能力。就绪度评估为管理层识别差距、夯实底座，推动AI从试点走向规模化、迈向AI原生企业提供了起点。

　　企业AI应用已广泛开展，但能力短板仍制约规模化价值释放。德勤中国与香港大学的联合调研显示，企业AI应用仍以局部提效为主，对核心价值链的渗透有限。组织壁垒、数据孤岛、平台与人才短板，以及薄弱的价值衡量，共同制约AI从局部试点走向规模化落地。

　　以就绪度评估系统识别能力差距，明确企业转型的建设重点。企业AI就绪度评估与管理框架，覆盖战略、运营模式与流程、数据知识、技术平台、组织人才与文化、可信治理六个关键维度，通过分阶段的能力描述，帮助企业对照现状与目标、识别关键短板，将资源聚焦于最影响转型成效的能力建设。

　　以重点应用牵引流程再造与能力建设，推动AI从试点走向规模化。围绕业务价值明确应用重点，协同推进用例选择、端到端流程再造与能力复用，夯实数据知识和技术平台基础。通过将AI融入日常运营，推动用例从独立项目走向可持续运营的产品，形成可复制、可扩展的价值创造能力。

　　以持续治理推动能力演进，逐步重塑企业核心能力、迈向AI原生。将价值衡量、风险控制与迭代改进融入运营，随技术与业务变化动态调整建设重点，推动组织形态、人才能力、技术平台与数据知识持续演进，使AI的价值从局部提效延伸至企业价值链与运营模式的重塑。

　　AI的长期价值，在于将技术进步转化为可复用、可持续演进的组织能力。就绪度评估为管理层识别差距、夯实底座，推动AI从试点走向规模化、迈向AI原生企业提供了起点。